تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الاستبدال أو الاسترجاع لخدمات ilhamit.sa.
يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة محددة حسب نوع الخدمة وقبل تفعيلها.
بعض الخدمات الرقمية لا يمكن استرجاعها بعد التفعيل أو الاستخدام.
لا تقدم “ilhamit” سياسة استرداد المبالغ والدفعات المحولة، وذلك لوجود العديد من الإضافات والخدمات الخارجية التي يتم شراؤها مسبقًا من مزودي خدمات من الطرف الثالث ولا تشملها سياسة الاسترداد. ويُستثنى من ذلك الحالات التي توضّح فيها “ilhamit” بشكل مكتوب إمكانية استرداد المبالغ، مثل ضمان استرداد مبلغ الاستضافة.
يُقدَّم ضمان استرداد مبلغ الاستضافة (بنفس قيمة التجديد السنوي للاستضافة) في حال عدم الرضا التام عن خدمة الاستضافة خلال مدة 30 يومًا من تاريخ حجز الاستضافة والدومين. وتبدأ مدة الاستضافة والدعم الفني المتفق عليها من تاريخ تسليم أول نسخة تجريبية للمشروع.
في حال عدم الرد أو متابعة العمل من قبل العميل لمدة 30 يومًا، يُفسخ العقد تلقائيًا، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة. ولا تتحمل “ilhamit” أي مسؤولية عن فقدان جزء أو كامل البيانات.
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا ودراسة الطلب خلال مدة محددة.
للاستفسارات المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل مع فريق الدعم.